Politique d’expédition



Politique d’expédition

En vigueur à compter du : 01.01.2026

1. Informations générales

La présente Politique d’expédition définit les règles de traitement et de livraison des commandes passées dans la boutique en ligne Camping Lab, accessible à l’adresse https://campinglab.pl

Le présent document fait partie intégrante des Conditions générales de la boutique en ligne Camping Lab.

2. Traitement des commandes

  1. Le traitement d’une commande commence après l’enregistrement du paiement.
  2. Le délai de traitement d’une commande est de :
    • jusqu’à 3 jours ouvrables – pour les Produits standard,
    • jusqu’à 3 jours ouvrables – pour les Produits personnalisés, à compter de la confirmation de l’acceptation de la commande pour traitement.
  3. Une commande est considérée comme traitée au moment de l’expédition du colis (remise au transporteur).
  4. En cas d’augmentation du nombre de commandes ou de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur, le délai de traitement peut être prolongé. Le Client en sera informé par e-mail.

3. Modes de livraison

  1. La livraison est effectuée exclusivement par l’intermédiaire d’entreprises de livraison.
  2. La Boutique ne propose pas de retrait sur place.

4. Zone de livraison

  1. Les commandes sont livrées vers :
    • la République de Pologne,
    • l’Union européenne.
  2. La Boutique n’effectue pas d’expéditions en dehors de l’Union européenne.

5. Délai de livraison

  1. Le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur et est calculé à compter de l’expédition du colis.
  2. Délai de livraison indicatif :
    • Pologne : généralement 1 à 3 jours ouvrables,
    • pays de l’UE : selon le délai de livraison annoncé par le transporteur.
  3. Le Vendeur n’est pas responsable des retards résultant des activités des entreprises de livraison.

6. Frais d’expédition

  1. Les frais de livraison sont toujours affichés dans le panier de la Boutique avant la passation de la commande.
  2. La Boutique peut ponctuellement proposer des promotions portant sur les frais de livraison. Ces promotions sont toujours clairement indiquées.

7. Moment du transfert des risques

  1. Pour un Client ayant la qualité de Consommateur ou de Professionnel privilégié, le risque de perte ou d’endommagement accidentel du Produit est transféré au Client au moment de la réception physique du colis.
  2. Pour un Client n’ayant ni la qualité de Consommateur ni celle de Professionnel privilégié, le risque est transféré au Client au moment de l’expédition du colis.

8. Suivi du colis

  1. Après l’expédition du colis, le Client reçoit un e-mail contenant :
    • des informations sur l’expédition,
    • un numéro de colis permettant son suivi (si le transporteur propose cette possibilité).

9. Dommages liés au transport

  1. Le Client devrait vérifier l’état du colis immédiatement après sa réception.
  2. En cas de dommage constaté, il est recommandé :
    • d’établir un constat de dommage avec le transporteur (si possible),
    • de contacter immédiatement le Vendeur.
  3. L’absence de constat de dommage ne prive pas le Client de son droit de déposer une réclamation, mais peut en compliquer ou en prolonger le traitement.
  4. Les dommages liés au transport doivent être signalés conformément à la procédure décrite dans le document « Retours et réclamations ».

10. Responsabilité relative à l’adresse de livraison

  1. Le Client est tenu de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
  2. Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou de l’absence de livraison résultant de données incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.