Forsendelsespolitik

Gældende fra: 01.01.2026

1. Generelle oplysninger

Denne Forsendelsespolitik fastlægger reglerne for behandling og levering af ordrer afgivet i webshoppen Camping Lab, som er tilgængelig på https://campinglab.pl

Dokumentet udgør en integreret del af Vilkårene og betingelserne for Camping Labs webshop.

2. Behandling af ordrer

1. Behandlingen af en ordre påbegyndes, når betalingen er registreret.
2. Behandlingstiden for en ordre er:
   • op til 3 hverdage – for Standardprodukter,
   • op til 3 hverdage – for Personaliserede produkter, regnet fra det tidspunkt, hvor det bekræftes, at ordren er accepteret til behandling.
3. En ordre anses for behandlet, når forsendelsen er afsendt (overdraget til transportøren).
4. Ved et øget antal ordrer eller forhold uden for Sælgerens kontrol kan behandlingstiden blive forlænget. Kunden informeres herom via e-mail.

3. Leveringsmetoder

1. Levering foretages udelukkende via kurerfirmaer.
2. Webshoppen tilbyder ikke afhentning.

4. Leveringsområde

1. Ordrer leveres til:
   • Republikken Polen,
   • Den Europæiske Union.
2. Webshoppen sender ikke uden for Den Europæiske Union.

5. Leveringstid

1. Leveringstiden afhænger af leveringslandet og transportøren og beregnes fra det tidspunkt, hvor forsendelsen afsendes.
2. Vejledende leveringstid:
   • Polen: normalt 1–3 hverdage,
   • EU-lande: i henhold til transportørens oplyste leveringstid.
3. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold hos kurerfirmaerne.

6. Forsendelsesomkostninger

1. Leveringsomkostningerne vises altid i Webshoppens indkøbskurv, inden ordren afgives.
2. Webshoppen kan fra tid til anden tilbyde kampagner vedrørende leveringsomkostninger. Sådanne kampagner oplyses altid tydeligt.

7. Tidspunkt for risikoens overgang

1. For en Kunde, der er Forbruger eller Privilegeret Erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af Produktet til Kunden, når forsendelsen fysisk modtages.
2. For en Kunde, der hverken er Forbruger eller Privilegeret Erhvervsdrivende, overgår risikoen til Kunden, når forsendelsen afsendes.

8. Sporing af forsendelsen

1. Når forsendelsen er afsendt, modtager Kunden en e-mail med:
   • oplysninger om afsendelsen,
   • et forsendelsesnummer, som gør det muligt at spore forsendelsen (hvis transportøren tilbyder denne mulighed).

9. Transportskader

1. Kunden bør kontrollere forsendelsens tilstand straks efter modtagelsen.
2. Hvis der konstateres skader, anbefales det:
   • at udarbejde en skadesrapport sammen med kureren (hvis muligt),
   • straks at kontakte Sælgeren.
3. Manglende skadesrapport fratager ikke Kunden retten til at indgive en reklamation, men kan gøre behandlingen vanskeligere eller forlænge behandlingstiden.
4. Transportskader anmeldes efter proceduren beskrevet i dokumentet „Returnering og reklamation“.

10. Ansvar for leveringsadressen

1. Kunden er forpligtet til at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.
2. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger angivet af Kunden.